Généralités :
 
Le-Maillon propose la vente de places de spectacles à l'unité ainsi que la vente d'abonnements par l'intermédiaire de son site Internet.

Billets à l'unité
Le-Maillon met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet et se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, ainsi que le tarif applicable à tout moment et sans préavis.
Lorsque le quota de places mises à la vente en ligne est atteint, il est possible que des billets soient encore disponibles à la vente par téléphone, par correspondance ou en caisse du soir. Merci dans ce cas de contacter directement le service de la billetterie au 03 88 27 61 8, du mardi au vendredi, de 14h à 20h et tous les jours de représentation (samedi, dimanche et lundi inclus) de 14h à l’issue du spectacle.

Abonnements
Les abonnements peuvent être souscrits à tout moment de la saison.
Toute place achetée après souscription d'un abonnement, reste au tarif initial correspondant.

Modalités et conditions de vente :

Les tarifs sont stipulés en euros.
Les places sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire. Sont acceptées les cartes suivantes :
- CB (Carte Bleue)
- EUROCARD MASTERCARD
- VISA

Un seul paiement sera autorisé par commande.

La confirmation de votre achat vous parviendra par courrier électronique.

Dès le règlement effectué, la commande est ferme. Elle ne peut être modifiée ou annulée par le spectateur.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, à l’exception des abonnés qui peuvent échanger. Ils ne peuvent non plus être revendus (loi du 27 juin 1919).


En cas de perte, de vol ou d’oubli d’un billet, aucun billet de substitution ne pourra être délivré.

Toute réclamation concernant la commande des billets ou toute erreur apparaissant dans celle-ci devra être impérativement signalée par téléphone puis confirmée par écrit.

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site internet du Maillon. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Retrait des billets et des abonnements :

Les billets et les abonnements sont à retirer à la billetterie du Maillon aux horaires d'ouverture de la billetterie ou, au plus tard, 15 minutes avant la représentation.

Horaires d'ouverture de la billetterie :

Du mardi au vendredi, de 14h à 20h et tous les jours de représentation (samedi, dimanche et lundi inclus) de 14h à l’issue du spectacle.

Maillon-Wacken, Parc des Expositions, Place du Wacken, Strasbourg

Pour la période de juin à septembre, nous contacter : 03 88 27 61 71.

Horaires et lieux des spectacles :

Ouverture des portes :
L'ouverture des portes du théâtre se fait entre une demi heure et dix minutes avant le début de la représentation.
L'accès au bar du Maillon-Wacken est libre.

Horaires de représentation
L'horaire habituel de représentation des spectacles au Maillon est 20h30.
Toutefois, pour des raisons de programmation ou de durées particulières, certaines représentations sont programmées à d'autres horaires.
Les horaires sont indiqués dans le programme du site internet du Maillon.

Lieux de représentation
La majorité des spectacles accueillis par Le-Maillon a lieu au Maillon-Wacken, Parc des Expositions, Place du Wacken à Strasbourg.
Toutefois, lors de partenariats avec d'autres structures, les spectacles peuvent avoir lieu chez nos partenaires.
Selon des besoins spécifiques, l'accueil d'un chapiteau par exemple, des spectacles peuvent être délocalisés.
Ainsi, il est important de vérifier le lieu de représentation dans le programme du site internet du Maillon.

Conditions applicables sur le lieu des spectacles :

Pour les spectacles accueillis au Maillon-Wacken, les places ne sont pas numérotées et le placement est libre.
Dans le cas d'un co-accueil avec une structure partenaire et si le spectacle a lieu en ses murs, ce sont les conditions en vigueur dans le lieu concerné qui s'appliquent.
Les retardataires ne pourront être placés que lors d'une interruption du spectacle, en fonction de l'accessibilité. Dans la majorité des cas, l’accès à la salle n’est plus possible une fois le spectacle débuté : soyez à l’heure. Les photographies (avec ou sans flash) et les enregistrements audios et vidéos sont interdits.

Données personnelles :

Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, les données vous concernant sont utilisées par nos seuls services internes.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ces informations personnelles.
Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par Le-Maillon, vous devez nous en faire la demande écrite en nous indiquant votre nom, prénom et adresse.
Le-Maillon s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses clients. Celles-ci sont confidentielles.

Sécurité des opérations :

Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l'e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire.

La commande de billets n'engage Le-Maillon qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.

La confirmation de l'achat en ligne, envoyée par courrier électronique, et le(s) billet(s), remis à l'accueil de la billetterie, doivent être vérifiés par le client au moment où ils sont délivrés.
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Annulation d'un spectacle - cas de force majeure :

En cas d'annulation d'un spectacle, que ce soit pour cas de force majeure (grève nationale, catastrophe naturelle, etc.) ou du fait du Maillon, les sommes versées par le client – et à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque -seront remboursées par le théâtre sur demande de l'intéressé. Le-Maillon effectuera le remboursement par chèque dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date du spectacle.

Litiges :

Seul Le-Maillon est habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l'établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés
En cas de contestation concernant l'exécution du contrat de vente ou du paiement du tarif, le Tribunal de Strasbourg sera le seul compétent.